Профессия «медиатор»: квалифицированная помощь в разрешении споров
Современная реальность такова, что в организационных и бытовых спорах люди стремятся искать альтернативные способы конфликтного урегулирования. Речь об эффективном инструменте, который получил название «медиация». Это современная профессия, освоить знания и навыки по которой можно на профессиональной переподготовке медиаторов. Это способ получить необходимый инструментарий, чтобы научиться разрешать множественные споры без суда.
Кто такой медиатор и в чем его роль
В предметном понимании медиатором выступает нейтральный специалист, который оказывает посредническую роль между конфликтующими сторонами с целью установления согласования между ними. Основная задача достигается не за счет принятия решений, а посредством выстраивания между участниками спора эффективного диалога.
Роль медиатора в процессе:
- не сводится к тому, чтобы выносить вердикты;
- он не занимает сторону одного из участников;
- он занимается поиском компромиссов;
- осуществляет контроль за соблюдением правил общения.
На плечах профессионального медиатора лежит задача создания безопасного пространства для обсуждения вопросов, чтобы найти досудебный выход из конфликтной ситуации, устраивающий обе стороны.
В каких спорах уместна помощь медиатора
Медиация находит применение в разных сферах. К специалисту стоит обратиться, когда есть четкое понимание, что данное обращение станет эффективным.
Помощь квалифицированного медиатора востребована в следующих ситуациях:
- в спорных семейных моментах при разводе, имущественных делах и вопросах детского воспитания;
- в трудовых спорах между работодателями и сотрудниками;
- в корпоративных и коммерческих разногласиях;
- в противоборстве партнеров по бизнес-интересам;
- в конфликтах в сфере медицинского обслуживания и образования.
Если медиатор берется за дело, то от него ожидают обоюдную помощь сторонам. Специалист определяет ключевые интересы сторон, помогает снизить между ними степень напряженности. Это отличная возможность взять под контроль ситуацию без развития эскалации конфликта.
Важность профессионального обучения медиаторов
Эффективность посреднической деятельности зависит от квалификации специалиста. У медиатора в активе должны быть комплексные знания в коммуникации, психологии, конфликтологии и юридическом праве.
Профессиональное обучение позволит:
- освоить необходимые переговорные техники;
- держать под контролем эмоции сторон;
- научиться активно слушать людей;
- рационально выстраивать процессы медиации.
Можно не сомневаться, что обученный специалист сможет успешно работать с конфликтами любой сложности, чтобы достигать стабильных договоренностей.